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Es gibt wenige Stellen, an denen so viel Geld 'verbrannt' wird wie an der Schnittstelle zwischen Natur und Technik.
Wer Personal sparen will, der bietet gern Scheinlösungen an: "Einfach eingraben!"
Die Wahrheit ist: Der nur technische Denkansatz paßt oft nicht zu den biologischen Rahmenbedingungen.
Wer eine Punktlandung schon im ersten Anlauf erreichen will, braucht mehr als ein paar dürre Worte.
Allein im Bereich 'Teiche' liefert NaturaGart daher fast 700 Seiten Anleitungen, umgerechnet auf das 'übliche' A5-Buchformat.
Produkt + Dienstleistung - das ist das elementare Unternehmenskonzept von NaturaGart. Und das geht über die die Bauanleitungen weit hinaus:
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Reichweite von Service
Der Service beginnt bei der Planung und reicht über die Baubetreuung bis zum Vorsortieren der Pflanzen.
Für viele Gehölz- und Staudenpflanzungen werden mehrere Pflanzplan-Alternativen mitgeliefert. Wer mit NaturaGart baut, wird Baufehler bereits im Vorfeld vermeiden. |
Grenzen von Service
Zu fairem Service gehört auch das Aufzeigen der Grenzen: Wenn in der Hauptsaison 10 Berater in Gesprächen sind und Sie der unangemeldet elfte sind, dann wird es immer Engpässe geben.
Dann brauchen wir Ihre Kooperation: Entweder bei einer vorherigen Terminabsprache oder Sie müßten etwas Wartezeit akzeptieren.
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Mißbrauch von Service
Die Selbstbedienungs-Baumärkte bauen ihr Personal immer weiter ab. Weil es dort niemanden gibt, den man fragen könnte, wird oft versucht, dort die Produkte und hier einen kostenlosen Service zu bekommen. Aus diesem Grunde berechnen wir bei Planungshilfen und Anleitungen eine Schutzgebühr, die mit dem späteren Kauf verrechnet wird.
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